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唐山徐先生今年4月用自己的身份证号办理一张工商银行储蓄卡网店装修，不久前他从微信向该卡存入1万元后，银行卡莫名其妙被锁。解卡过程中，他发现自己的身份证号在工商银行系统中，竟然还有另外两张卡，更让人奇怪的是持有人却是和自己毫无关系的杜某。

储蓄卡被锁，发现他人使用自己的身份证办卡

“我今年4月份，用自己的身份证在工商银行河北唐山市丰润红星支行办了一张储蓄卡。”徐先生说网店装修，“之后我用微信给这张卡存入了1万元，突然收到了该卡被锁的消息。”

据徐先生介绍，他前往银行处理，虽然给解了卡，但什么原因造成的，银行并没有过多解释。“之后我又给这张卡存了3000元，卡又被锁了。”他说，“最后银行发现，这张卡虽然是用自己的身份证开户，但我的身份证号下面还有两张工商银行的卡。”

“那两张卡的开户行是工商银行上海嘉定南翔支行网店装修，一张储蓄卡、一张信用卡。持有人为杜某。身份证号却是我的。”徐先生称，自己和杜某并不认识。

十多年前，自己的工行信用卡就出现过类似“乌龙”

那两张莫名其妙的银行卡开户行系工商银行上海嘉定南翔支行，这让徐先生突然想了十多年前自己和工商银行之前就出现过类似的“乌龙”。

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徐先生称，2011年自己在上海工作的时候，就在这所支行办理过一张信用卡。“办完信用卡后，第一个月账单就出现了问题。账户持有人不是我，但身份证号却是我的。由于过去了很多年，账单上的持有人姓名已经记不清了。”

徐先生说，“当时为这事，我和工商银行上海嘉定南翔支行沟通了很多次，最后是进行了销户处理。之后我就再没和工商银行打过交道。谁知道十多年后，自己去工商银行办卡，又出现了类似的问题。”

折腾半个月终于解决了，误工费该咋赔偿？

“我是一名货车司机，在线全职美工耽误一天就少挣一天钱。为了弄好这张工商银行储蓄卡，我来来回回往银行跑，折腾了半个多月。最后终于彻底解决了问题。”徐先生说，“但耽搁的误工费，银行是否应该给予相应赔偿呢？毕竟这个问题是他们造成的。”

7月19日，华商报大风新闻记者联系了工商银行上海嘉定南翔支行，工作人员称此事由副行长处理，随后记者拨打该副行长办公电话，接通后工作人员称副行长外出，稍后回电答复，但截至发稿尚未回电。

据徐先生向华商报大风新闻记者提供的电话录音，目前徐先生已同意银行申请独立第三方调解。

律师说法：银行存在过错，应承担赔偿责任

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：如若银行自身录入错误，导致张冠李戴，用户的身份证号名下莫名其妙出现多个银行卡，导致用户自身的卡号被冻结，依据《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。银行工作人员存在过错，所以银行需向用户承担侵权赔偿责任。银行要承担的赔偿金，包括用户为处理此事所产生的交通费，以及误工损失。

赵良善提醒，银行一次不认真的键盘输入，一次不起眼的小失误，就可能导致用户经济严重受损。因此，银行作为金融机构关乎用户经济利益，容不得半点差错，工作更要讲究缜密。当然，不能一出问题，就以工作人员当初录入有误为由撇清关系。

华商报大风新闻记者 谢涛 编辑 董琳网店装修

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